Políticas de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2025

En Vera Home valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra a través de nuestra tienda en línea alojada en Shopify.

Al acceder o usar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información, dependiendo de tu interacción con nuestra tienda:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de envío y facturación: dirección de entrega, información de pago y comprobante de compra.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias si decides crear una cuenta.
  • Historial de compra y navegación: artículos vistos, añadidos al carrito o comprados, y comunicaciones previas con nosotros.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, o datos de conexión a internet.

2. Cómo obtenemos tu información

Recopilamos tu información de tres maneras:

  • Directamente de ti, cuando realizas una compra, te suscribes al boletín o te comunicas con nosotros.
  • Automáticamente, mediante cookies o tecnologías similares que nos ayudan a mejorar tu experiencia.
  • A través de terceros, como Shopify o servicios de pago y envío que colaboran con nosotros.

3. Cómo utilizamos tu información

Usamos tu información personal para:

  • Procesar tus pedidos y pagos.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte sobre tus compras.
  • Mejorar nuestros productos, sitio web y atención al cliente.
  • Enviar promociones o novedades si te has suscrito voluntariamente.
  • Cumplir con requisitos legales o de seguridad.

4. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos tu información con:

  • Shopify, nuestro proveedor de plataforma e-commerce.
  • Servicios logísticos y de pago, como empresas de envío o procesadores de pago.
  • Socios de marketing, únicamente si has aceptado recibir comunicaciones comerciales.

Nunca vendemos ni intercambiamos tus datos personales con terceros.

5. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros (por ejemplo, redes sociales o mensajes directos).

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
  • Solicitar una copia de la información que conservamos sobre ti.
  • Cancelar tu suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a verahomechile@gmail.com.

7. Retención y transferencia de datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.
Dado que usamos Shopify, algunos datos pueden ser procesados fuera de Chile. Shopify cumple con altos estándares internacionales de protección de datos.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas. No somos responsables de sus políticas o contenido, por lo que te recomendamos revisarlas antes de compartir tu información personal.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos en:
verahomechile@gmail.com